Giriş Yap & Üye Ol
TRY
  • seyahatlerim
  • rezervasyonlarım
  • rezervasyon kontrol
  • iptal & iade işlemleri
  • sıkça sorulan sorular
  • hakkımızda
  • Ucuzucur.com blog
  • iletişim
ekonomik uçuşun adresi

Acente Kuralları

İşbu kurallar kayıt/satın alma esnasında kullanıcı tarafından okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylamıştır. Kullanıcı, iş bu kurallar çerçevesinde kendisi ile beraber aynı hizmeti alan diğer kişiler adına da kurallara taraf olduğunu ve bu anılan kişilerin ad-soyad, tc kimlik no gibi hizmeti almasını sağlayacak olan bilgilerini doğru vermekle yükümlü olduğunu, kendisine yapılan ön bilgilendirme ve kurallar içeriği hakkında diğer katılımcılara da bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu, kendisine verilen ön bilgiler ile sözleşme şartlarının katılımcılar için de geçerli olduğunu kabul etmektedir.

1 – KULLANICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ UYARILAR

1.1 ​KULLANICI’ nın seyahati gerçekleştireceği ülkeler için geçerli vize veya transit vizesinin olup olmadığının KULLANICI tarafından kontrol edilmesigerekmekte olup, bu husustaki tüm sorumluluk KULLANICI’dadır. Bu husustaki uyarı, satış işleminin gerçekleştirildiği sırada uçuş bilgileribölümünde gösterilmektedir. Ayrıca KULLANICI’nın pasaportunun en az 6 ay geçerli olduğunu kontrol etmesi gerekmekte olup, bu husustaki tüm sorumlulukKULLANICI’dadır.1.2​KULLANICI kişisel veri ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Uçuş tarih bilgileri (gün, ay ve tarih) ile KULLANICIkimlik bilgilerinin (ad, soyad, TC kimlik numarası, pasaport numarası vb.) ve kredi kartı vb bilgilerin doğru girilmesi KULLANICI’nın sorumluluğundadır.KULLANICI’nın bu bilgilerin bir veya birkaçını eksik veya hatalı girmesinden doğacak mağduriyet ve zararlardan ACENTE sorumlu tutulamaz. Gün dönüm olanuçuşlarda bu hususta da gerekli uyarılar KULLANICI’ya satın alma ekranında gösterilmektedir. KULLANICI, yanlış güne bilet alımından dolayı ACENTE’yisorumlu tutamaz.1.3​Seyahat etmek istenilen ülkeye giriş izni için tek yön kısıtı veya gidiş dönüş bilet alınması gerekliliği ile ilgili prosedürlerin takip vebilgisi KULLANICI’nın sorumluluğundadır. KULLANICI’nın gerekli araştırmayı yaparak bilgi edinmesi açısından “oturum izniniz yoksa, tek yön bilet ileülkeye giriş yapılabileceğinden emin olunuz” şeklinde satın alma ekranında genel uyarı gösterilmektedir.1.4​Havayolu ön rezervasyonlarla ilgili bildirmiş olduğu opsiyon tarihi veya uçuşla ilgili bilgilerde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu türdeğişikliklerden doğacak sorun, mağduriyet ve zararlardan ACENTE sorumlu tutulamaz. Opsiyon bildirimi ve havayolu tarafından yapılan değişikliklerKULLANICI’nın kendisi tarafından bildirilen e-posta adresine mail yolu ile bildirilecek olup, takibi KULLANICI’nın sorumluluğundadır.1.5​Havayolları uygulamakta oldukları ücretleri, ACENTE de dahil olmak üzere üçüncü kişilere herhangi bir bilgilendirme yapmadan ve ACENTE’den onayalmaksızın değiştirme hakkına sahiptir. KULLANICI’nın rezervasyonunu yaptırmış olmasına rağmen, biletinin satın alım sürecinden önce olabilecek fiyatartışları ve devletçe vergi oranlarında yapılacak yeni uygulamalar, zamlar ya da yeni kararları veya ACENTE’nin inisiyatifi dışındaki nedenlerleoluşabilecek fiyat farklarını, ACENTE karşılamakla yükümlü olmayıp, KULLANICI’nın sorumluluğundadır.1​.​6 ​Bebek yolcular kucakta seyahat eder, bebek biletleri için koltuk ayrılmamaktadır (0-2 yaş). 18 yaşından küçük yolcularımızın, yalnızuçabileceğine dair ailelerinin iznini belirten muvafakatname belgesini yanlarında getirmeleri zorunlu ve KULLANICI’nın sorumluluğundadır. Buyükümlülüğün yerine getirilmemiş olması nedeniyle uçağa alınmamalarından, sair mağduriyet ve zarardan ACENTE sorumlu değildir.1.7 ​Yapılmış olan rezervasyonlarda isim değişikliği yapılması ve satın alınmış bir biletin bir başka isme devredilmesi mümkün değildir.1.8​Havayolları, bagaj, havalimanı biniş işlemi (check-in), tercih edilen koltuk seçimi, uçak içi eğlence & haberleşme sistemleri, tekerlekli sandalyehizmeti, yiyecek, içecek ve atıştırmalarını ayrıca ücretlendirebilir. Bu tür ek hizmetler uçak biletine dahil olmayabilir. Böyle bir durumda ekücretler havayoluna doğrudan ödenmek zorundadır. ACENTE doğabilecek bu tür ek maliyetlerden sorumlu değildir.1.9​KULLANICI tarafından rezervasyon yaptırıldığında, kendisine bir rezervasyon kodu (PNR) verilecektir. PNR numarası ve bilet numarası, kullanıcı bukuralları onaylayarak bu hizmeti satın aldığında kullanıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilerek kullanıcı ile paylaşılacaktır. PNR numarasının herzaman gizli tutulması gereklidir. Bu kod ile başkaları sizin rezervasyon bilgilerinize ulaşabilir. Ucuzucur.com acentesine bilgilerinizin erişiminedeniyle maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez.1.10 ​Genel hava yolu kuralları gereği,​​Yolcuların İç hat uçuşlar için; tarifeli uçuştan en az iki (2) saat önce havaalanında bulunması, check-inve bagaj işlemlerinin tamamlaması gerekmektedir. Yolcuların check-in esnasında yanlarında resmi ve resimli bir kimlik bulundurması gerekmektedir. Resmi,dini bayramlar, haftasonları vb nedenlerle yoğunluk oluşabilecek tarihlerde önerilen saatten daha önce hava alanında bulunmaya dikkat edilmesi önerilmektedir.1.11 ​Genel hava yolu kuralları gereği,​​Yolcuların Dış hat uçuşlar için; tarifeli uçuştan en az üç (3) saat önce havaalanında bulunması, check-inve bagaj işlemlerini tamamlaması gerekmektedir. Yolcuların check-in esnasında yanlarında pasaportlarını bulundurması gerekmektedir. Resmi, dini bayramlar,hafta sonları vb nedenlerle yoğunluk oluşabilecek tarihlerde önerilen saatten daha önce hava alanında bulunmaya dikkat edilmesi önerilmektedir.1.12​Genel hava yolu kuralları gereği,​​Kıbrıs uçuşları için; Yolcuların tarifeli uçuştan en az üç (3) saat önce havaalanında bulunması, check-in vebagaj işlemlerinin tamamlaması gerekmektedir. Yolcuların check-in esnasında yanlarında pasaportlarını bulundurması gerekmektedir. Kıbrıs’a girişlerdeehliyet kesinlikle kabul edilmemektedir. Resmi, dini bayramlar, hafta sonları vb nedenlerle yoğunluk oluşabilecek tarihlerde önerilen saatten daha öncehava alanında bulunmaya dikkat edilmesi önerilmektedir.1.13​Koltuk seçimleri uçuştan 24 saat öncesinde online check-in işleminde ya da havalimanında kontuarda yaptırılabilir.1.14​Bazı biletler ait oldukları hava yolu firmasının belirlediği şartlar doğrultusunda değişikliğe ve/veya iadeye uygun değildir. Tüm kurallar aramasonuç sayfalarında, KULLANICI tarafından seçilen bilet tipine göre ‘kurallar’ başlığı altında satın alma işlemlerinin tamamlanmasından öncegösterilmektedir.1.15​Ucuzucur.com’dan (web sitemizden) yapacak olduğunuz tüm bilet ve rezervasyon işlemlerinizde, seçmiş olduğunuz havayolunun, havayolu tarafındanbelirlenen ücreti ve kuralları fiyat listeleme sayfasında detay altında kurallar, uçuş bilgileri bölümümüzde uçuş kuralları başlığında satın almaişlemlerinin tamamlanmasından önce gösterilmektedir. KULLANICI işbu kuralları okuyup onaylama işlemini gerçekleştirmektedir.1.16​Tüm bilet ve rezervasyon işlemlerinde HİZMET SÖZLEŞMESİve BİLET KURALLARI, KULLANICI tarafından okunup, kabul edilerek onaylanmadan, rezervasyonişlemleri yapılamamaktadır. Bu kapsamda, KULLANICI tarafından satın alınan bilete ilişkin GENEL KURALLAR VE BİLET KURALLARI KULLANICI tarafından okunmuşve kabul edilerek onaylanmıştır.

2 – GENEL HÜKÜMLER

2.1​KULLANICI, satın aldığı hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu veelektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.2.2​İşbu kurallar, KULLANICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile geçerlilik kazanır.2.3​ACENTE, KULLANICI ile hava yolu firmaları arasında aracı kurum durumundadır. ACENTE tarafından ilgili bilet için havayolları kurallarına yönlendirmeyapılmaktadır. Uçuş bilgileri bölümünde, satın alınan rezervasyonun ücret bilgisi, iptal bilgisi, iade yapılıp yapılamayacağı, iptali halindeuygulanacak kesinti, bilet geçerliliğinin uzatılması, rezervasyon değişiklik bilgileri, v.s. bilgiler mevcuttur. KULLANICI, satın alma öncesi bubilgileri okuyup kabul etmiş ve onaylamıştır. Bu bilgiler ACENTE’nin uygulamış olduğu kısıtlamalar değil, havayollarının uygulamış olduğu kurallardır.Bu nedenle ACENTE ile havayolu (taşıyıcı) firmaları hilafı, uçuşun vaktinde başlayamaması ve/veya uçak gecikmeleri, arızalanmaları, hava muhalefeti,grev ve halk hareketleri, doluluk, gecikme yer durumunun müsait olmaması, iptal/iadesi mümkün olmayan biletlerde hava yolu firması tarafından uygulanankesintiler ile mücbir sebep, fevkalade haller, kaza ve benzeri olaylardan ötürü ACENTE’ye maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez. Uygulanan bu kurallartamamen ilgili hava yolu firmasının insiyatifinde olup, ACENTE tarafından müdahale edilmesi/değiştirilmesi mümkün değildir. Hava yolu firmaları, bukuralları tek taraflı değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.2.4 ​ACENTE’nın bilet satış sayfasında oluşabilecek teknik arızalar, sistem arızaları ve hatalarından, internet iletişiminde oluşabilecek aksaklıklardan,burada yazılı olanlarla sınırlı olmamak kaydı ile (uzun süreli elektrik kesintisi vs.) oluşabilecek durumlardan dolayı herhangi bir sorumluluğu yoktur.Sistem hatası, vb. nedenlerle bilet satış bedelinin tamamı KULLANICI’dan tahsil edilemediği ve KULLANICI tarafından bilet bedelinin tamamı ödenmediğitakdirde ACENTE KULLANICI’dan ayrıca onay alınmasına gerek olmaksızın bileti iptal ederek KULLANICI’ya mümkün olan en kısa sürede bilgi verecektir.2.5​ACENTE’nın web sayfası üzerinden yapılan herhangi bir rezervasyon, konfirme edilip ödemesi tamamen yapıldıktan ve ACENTE tarafından onaygönderildikten sonra tamamlanmış sayılır. ACENTE her türlü değişiklik, ilave ve düzeltme hakkını saklı tutar.2.6​KULLANICI tarafından satın alınan hizmetin ifası için işbu kuralların, KULLANICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ve bedelinin tercih edilenödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle bilet bedeli ödenmez, sehven iade veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, ACENTE’nin debileti iptal etme hakkı saklıdır. ACENTE bu halde hizmetin ifa yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Bilet bedeli tahsil edilmemişolmasına rağmen ACENTE tarafından biletin iptal edilmemiş olması halinde bilet bedeli KULLANICI tarafından ACENTE’ye ödenir. Bilet alımı onaylanıptamamlandığında, vergiler ve diğer masraflar dahil olmak üzere toplam bilet tutarı, ödeme için kullanılan kredi kartından tahsil edilir. Bilet alımıiçin kullanılan kredi kartı sahibinin seyahat edecek yolculardan biri olması zorunlu değildir.2.7​Hizmetin ifasından sonra KULLANICI’ ya ait kredi kartının KULLANICI’nın kusurundan kaynaklanmasa dahi bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukukaaykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini ACENTE’ye ödememesi halinde, KULLANICI doğan zararlardansorumludur.

3- İPTAL- VAZGEÇME – DEĞİŞİKLİKLER

3.1​KULLANICI’ nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 2. Maddesinin h) bendinde, 5. Maddenin birinci fıkrasının (a),(b),(d) bentlerindeki bilgi vermeyükümlülüğü ile 18. Ve 19. Maddelerde yer alan yükümlülükler saklı kalmak koşuluyla yolcu taşıma hizmetlerinde Yönetmelik hükümlerininuygulanamayacağı belirtilmektedir. Bu kapsamda, yolcu taşıma hizmetlerindeMesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesinde düzenlenen ​caymahakkı​​kullanılamamaktadır. http://www.mevzuat.gov.tr/Metin.Aspx?MevzuatKod=7.5.20237&MevzuatIliski=0&sourceXmlSearch=mesa feli3.2​KULLANICI tarafından satın alınan biletlerin iptal işlemleri ilgili havayolundan da yapılabilmekte ise de satın alınarak ödeme yapılan biletin parasaliade işlemleri sadece ACENTE’nin 0850 302 22 82 veya +90 530 643 14 53 çağrı merkezine iade talebinde bulunulduğu takdirde işleme alınacaktır. Satın alınanbiletlerde iade ve iptal ceza bedeli, havayolu iptal kuralları çerçevesinde uygulanacak olup, bu tutarlar ilgili hava yolu tarafından tahsil edilmektedir.ACENTE’nin bu tutarlara müdahale etme ve değiştirme imkan ve yetkisi bulunmamaktadır. 3.3​ACENTE’nin web sayfası üzerinden bilet alımı yapıldıktan sonra,biletin iptali veya parkur değişikliği ACENTE web sitesi üzerinden yapılamamaktadır. Rezervasyon ve parkur değişikliği için ACENTE’nin 0850 302 22 82 veya +90 530 643 14 53 numaralı telefonlarından çağrı merkezine başvurulması gerekmektedir.3.4​Değişiklik işlemlerinde, sadece satın alınan hava yoluna ait uçuşlar seçilebilir. Satın alınmış bir biletin farklı bir havayoluna değişikliğigenel havayolu kurallarına göre mümkün değildir.3.5​Genel havayolu kuralı olarak, tek bir kişi için aynı tarih aralığında aynı havayolu için birden fazla rezervasyon yapılmasına işlem anında izinverilecek olup, daha sonra havayolları tarafından uyarı yapılmaksızın iptal edilecektir. Bu sebeple, aynı kişi adına rezervasyonun birkaç kere yapılmasıhalinde tüm rezervasyonlarınızın iptalinden ACENTE sorumluluk kabul etmez.3.6​Havale veya eft ile ödeme yapılması durumunda, rezervasyon süresinin sona ermesinden öncesine kadar bilet bedelinin ACENTE’nin banka hesabınayatırıldığının tespit edilmesiyle biletleme yapılacaktır. Rezervasyon süresinin sona ermesine kadar ödeme yapılmadığı takdirde ACENTE tarafındanbiletleme yapılmaz ve rezervasyon düşer. Bu durumda ACENTE sorumlu tutulamaz.. Ödeme yapıldıktan sonra KULLANICI tarafından bildirilmelidir. Ödeme ACENTEhesabına yansıyana kadar geçen sürede fiyat değişikliği olursa, güncellenen fiyat KULLANICI’nın onayına sunularak işlem yapılır. Ödeme ACENTEhesabına yansıyana kadar geçen süredeki fiyat değişikliğinden ACENTE sorumlu tutulamaz. Bilet bedelinin hesaba geç girmesi durumunda ACENTE’ninherhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. Havale ve EFT ile yapılan ödemenin iadesi durumunda ödenen miktar 15 gün içerisinde iade edilecektir.3.7​ACENTE’nın internet sitesi üzerinden yapılan ödemelerde, iadesi mümkün olan biletlerin, iade işlemleri, iade şartları dahilin de sadece bilet satınalma işlemlerinde kullanılan kredi kartına yapılır. Kredi kartına iadeler 30 gün içerisinde ödeme yapılan şekilde iade edilir. Ürün iade bedelininKULLANICI’nın kredi kartına ya da hesabına aktarılması ilgili Banka’ya bağlı olup, bu sürede​ACENTE’nin tasarrufu​yoktur.3.8​Genel Hava Yolu Kuralı olarak, KULLANICI tarafından satın alınan bilette bulunan tüm uçuşlar kupon sırası ile kullanılabilir. İlk uçuş herhangi birnedenle gerçekleştirilemediyse, gidiş bileti sistemde no show olacak ve hava yolu sistemi tarafından dönüş yerleri iptal edilecektir. Bu durumdanACENTE sorumlu değildir. Uygulanan bu kuralın ACENTE tarafından değiştirilmesi mümkün değildir.3.9​İade işlemleri sırasında biletleme esnasında tahsil edilen “Biletleme Hizmet Bedeli” iade edilmeyecek olup, iade işlemlerinde ayrıca bir hizmet bedelialınmayacaktır. İade işlemi sırasında, tahsil edilen hizmet bedeli iade edilmeyecektir. Rezervasyon değişikliğinde ise iç hatlar için 15 TL, dışhatlar için 15 Euro değişiklik ücreti tahsil edilecektir. Değişikliğin iade talebinde ise bu ücret iade edilmeyecektir.3.10 ​Bilet satın alım aşamasında, ACENTE’nin sunduğu hak ve indirimler, iade edilemez.3.11​KULLANICI tarafından satın alınan uçak biletlerinde ilgili hava yolu tarafından saat, tarife vb değişiklikler yapılabilir. Bu gibi bir durumda biletsatın alma esnasında KULLANICI’nın ACENTE ile paylaşmış olduğu iletişim bilgisi üzerinden kendisine bildirim yapılacaktır. Söz konusu değişiklikbildirildikten sonra KULLANICI tarafındanonaylama işlemi yaptırılmadığında, ACENTE sorumlu tutulamaz. Hava yolunun uyguladığı bahsi geçen değişiklikler bakımından tüm sorumluluk hava yolufirmasına aittir. KULLANICI tarafından eksik veya yanlış girilen bilgilerden dolayı, değişiklik bilgisi iletilemediğinde, bu durumdan ACENTE sorumlututulamaz.

4 – VİZE İŞLEMLERİ

4.1​Vize pasaport işlemleri KULLANICI’ya aittir. Vize işlemleri tamamen konsoloslukların inisiyatifinde olduğundan ACENTE’nin herhangi bir sorumluluğuyoktur. Vize alınması o ülkeye giriş garantisi vermediğinden, ülkeye kabul edilmeyenler açısından ACENTE’nin hiçbir sorumluluğu yoktur. Ve bu sebepleherhangi bir iade veya tazminat ödemez. Hiçbir suretle hizmet bedeli KULLANICI’ya iade edilmez. Herhangi bir sebep ile KULLANICI’ya vize verilmemesidurumunda sözleşmede mevcut olan iptal şartları aynen geçerliliğini korur. Beraber yapılan seyahatlerde yolculardan bir kısmının vize alamamış olmasıdiğerlerine herhangi bir iptal hakkı vermemektedir. Vize verilmemesi durumunun, KULLANICI’dan kaynaklanan bir sorun olduğu kabul edilir.4.2​KULLANICI seyahat etmek istediği ülkenin talep etmekte olduğu tüm vize uygulamasını bilmekte olduğunu ve buna göre oluşabilecek tüm aksidurumlardan sorumluluğu kendisi üstlenmekte olduğunu kabul ve taahhüt etmektedir. Yurt dışına çıkışlarda pasaport kuralları ve polis uygulamalarındanACENTE sorumlu değildir. Bu uygulamaları, KULLANICI bilmediğini ileri süremez. Örneğin, pasaport geçerlilik süreleri, pasaport süresinin bitimtarihine kalan süre, vize gerektiren ve gerektirmeyen seyahatler, pasaportun tahrip olmuş olması, sayfalarının dolmuş olması, tüm pasaport tiplerine aituygulamaları ve pasaport işlemleri ile ilgili yasal düzenlemeleri KULLANICI bildiğini beyan eder. Bu konularda ACENTE sorumlu değildir.5 – DİĞER HÜKÜMLER5.1​ACENTE hizmeti satın alan KULLANICILARLA, taşıyıcı firmalar, diğer hizmetleri sunan her türlü üçüncü şahıs ve tüzel kişiler nezdinde hizmetveren konumundadır. Bu nedenle KULLANICILARIN ACENTE ile taşımayı üstlenen müesseselerBebek yolcular kucakta seyahat ederr, savaş ve savaş ihtimali veyabunlara benzer mücbir sebeplerden veya öngörülemez teknik kusurlardan kaynaklanan maddi ve manevi zararlardan ACENTE sorumlu değildir.5.2​KULLANICI’nın uçuşunda kullanabileceği serbest bagaj taşıma hakkı, havayolu şirketleri tarafından belirlenmekte olup, rezervasyon sınıfı ve uçuşparkuruna göre değişebilmektedir.5.3​Mevzuat kapsamında kurallarda verilen bilgiler kullanılan uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak ve iyi niyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırtım gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmektedir.